網(wǎng)站首頁(yè)新聞中心行業(yè)動(dòng)態(tài)健身房被客戶(hù)12315投訴:體驗(yàn)健身后甲醛過(guò)敏 客戶(hù)退款遭拒
朋友圈曬肌肉,微博秀步數(shù),越來(lái)越多的人喜歡去健身房鍛煉身體,但天水市民陶女士卻因?yàn)檗k健身卡而惹上了煩心事。成都愛(ài)美家環(huán)境能源主要經(jīng)營(yíng):成都除甲醛|成都甲醛檢測(cè)|成都甲醛治理|成都除異味|負(fù)離子生態(tài)素。
據(jù)陶女士講,2015年10月7日,她和妹妹在麥積區(qū)三馬路財(cái)富陽(yáng)光樓下1—SPORT健身房花了5000元辦理了兩張健身卡,但因當(dāng)時(shí)店內(nèi)在裝修,她們遲遲沒(méi)能健身。直到2016年4月,陶女士接到了健身中心的健身通知約她來(lái)體驗(yàn),但在健身中陶女士發(fā)現(xiàn),健身中心的裝修工作仍在繼續(xù)。不久之后,陶女士的妹妹因身體過(guò)敏被送往醫(yī)院,醫(yī)院診斷為甲醛過(guò)敏?!拔颐妹萌泶竺娣e皮疹過(guò)敏至今遺留痘痕。”陶女士告訴記者,“妹妹身體過(guò)敏后,我便去健身中心要求退卡,但是健身中心表示不接受退卡,只能轉(zhuǎn)卡,而且要按15%收取手續(xù)費(fèi)。”陶女士表示,是健身房在裝修工作沒(méi)有全部完工的情況下讓消費(fèi)者先去體驗(yàn)健身,導(dǎo)致妹妹甲醛過(guò)敏身體不適,理應(yīng)是健身房的責(zé)任,健身房應(yīng)該全額退款并且給予賠償。
對(duì)此,記者采訪(fǎng)到了天水1—SPORT健身房的前臺(tái)李經(jīng)理,李經(jīng)理說(shuō):“我是新上任的,所以我也不是很清楚你所說(shuō)的這個(gè)情況,但作為前臺(tái)經(jīng)理,對(duì)于這樣的退款行為,我們必須按照正常程序走,15%的手續(xù)費(fèi)是要收的。如果是因?yàn)槲覀兘∩碇行牡脑蛟斐蓳p傷導(dǎo)致她不想掏15%的手續(xù)費(fèi),我是沒(méi)有權(quán)利為她免除的,只能再向上級(jí)反映。”
隨后,西部商報(bào)記者聯(lián)系到了天水市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線(xiàn)一位工作人員,他表示在這次事件中,陶女士不存在違約情況。因裝修問(wèn)題導(dǎo)致身體受損,在消費(fèi)者沒(méi)有違約的情況下,賣(mài)方按理不應(yīng)該收取任何違約金。同時(shí),他們已經(jīng)知道此事,正在加緊調(diào)查。
商戶(hù)應(yīng)該遵循客戶(hù)身體第一的原則在新裝修后先做好甲醛檢測(cè)與治理的工作,成都愛(ài)美家環(huán)境能源主要經(jīng)營(yíng):成都除甲醛|成都甲醛檢測(cè)|成都甲醛治理|成都除異味|負(fù)離子生態(tài)素。歡迎來(lái)電咨詢(xún)。
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